Política de privacidad

Última actualización: 19 de julio de 2026.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que tratamos

Según cómo utilice la tienda, podemos tratar:

  • datos identificativos y de contacto, como nombre, dirección, correo y teléfono;
  • datos de pedidos, facturación, entrega, devoluciones y atención al cliente;
  • datos de cuenta, preferencias y comunicaciones;
  • información técnica y de uso, como dirección IP, dispositivo, navegador, identificadores online y actividad en el sitio;
  • contenido que nos facilite voluntariamente, como reseñas, mensajes, imágenes o respuestas a promociones.

Los pagos son procesados por proveedores especializados. Grumpy Reset SL no almacena directamente los datos completos de su tarjeta.

3. Finalidades y bases jurídicas

  • Gestionar compras, pagos, envíos, devoluciones y garantía: ejecución del contrato y obligaciones legales.
  • Atender consultas e incidencias: ejecución de medidas solicitadas, relación contractual e interés legítimo en prestar asistencia.
  • Facturación, contabilidad, prevención del fraude y cumplimiento normativo: obligación legal e interés legítimo en proteger la tienda y a sus clientes.
  • Crear y administrar cuentas: ejecución del servicio solicitado.
  • Enviar novedades y promociones: consentimiento, o la base permitida para comunicaciones sobre productos similares a clientes existentes, con opción de baja en todo momento.
  • Medición, personalización y publicidad mediante cookies no necesarias: consentimiento gestionado desde el panel de preferencias.
  • Mejorar la tienda y su seguridad: interés legítimo, siempre que no prevalezcan los derechos de la persona interesada.

Cuando un dato sea necesario para tramitar una compra o cumplir una obligación legal, no facilitarlo puede impedirnos prestar el servicio.

4. Procedencia

Obtenemos los datos directamente de usted, de su interacción con el sitio y, cuando corresponde, de proveedores que intervienen en la compra, el pago, el envío, la prevención del fraude, las analíticas o la publicidad.

5. Destinatarios y proveedores

Solo comunicamos datos cuando es necesario para prestar el servicio, existe una obligación legal o contamos con una base válida. Pueden acceder a ellos:

  • Shopify, como plataforma de comercio electrónico y alojamiento;
  • proveedores de pago, entidades financieras y servicios antifraude;
  • Correos, empresas de transporte y operadores logísticos;
  • proveedores de correo, soporte, reseñas, analítica y publicidad;
  • asesorías y autoridades públicas cuando exista obligación legal.

Algunos proveedores, como Shopify, Google o Meta, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte necesario, se aplicarán decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas legalmente.

6. Conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cada finalidad y, después, bloqueados durante los plazos exigidos para atender obligaciones fiscales, contables, de consumo o posibles responsabilidades. Los datos de marketing se conservarán hasta que retire el consentimiento o se oponga; los de cuenta, mientras esta permanezca activa y durante los plazos legales posteriores.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies necesarias para que la tienda, el carrito, el pago, la seguridad y las preferencias funcionen. Con su consentimiento también podemos utilizar cookies de analítica, personalización y publicidad de proveedores como Shopify, Google o Meta.

Puede aceptar, rechazar o modificar las cookies no necesarias desde Preferencias de cookies. También puede eliminarlas desde su navegador. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

8. Comunicaciones comerciales

Puede dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje o escribiéndonos. Aunque se dé de baja, podremos enviar comunicaciones operativas relacionadas con pedidos, seguridad o cuenta.

9. Derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escriba a grumpyreset@gmail.com indicando el derecho solicitado. Podremos pedir información razonable para verificar su identidad.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos.

10. Menores

La tienda no está dirigida a menores que no puedan contratar por sí mismos conforme a la ley. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin la autorización requerida. Si cree que un menor nos ha facilitado datos indebidamente, contacte con nosotros.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Ningún sistema es completamente infalible; si se produce una brecha con riesgo para las personas afectadas, actuaremos y notificaremos conforme a la normativa.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en esta página.